Aviso de Privacidad de CieloSazón
En CieloSazón, valoramos y protegemos su privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal en relación con su acceso y uso de nuestros servicios de educación culinaria en línea, que incluyen clases interactivas de cocina, tutoriales de cocina regional mexicana, talleres en vivo con chefs, personalización de recetas, orientación nutricional y certificación de habilidades culinarias.
Este Aviso de Privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento en México, así como con los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en lo aplicable a la protección de datos personales de nuestros usuarios.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
CieloSazón, con domicilio en 2847 Río Pánuco Avenue, Floor 3, Guadalajara, Jalisco, 44100, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
2. Datos Personales Recabados
Recopilamos información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios. Los tipos de datos personales que podemos recopilar incluyen:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos Demográficos: Edad, género, preferencias alimentarias, nivel de experiencia culinaria.
- Datos de Pago: Información de tarjeta de crédito o débito, o detalles de otras formas de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago).
- Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestra plataforma, como clases a las que asiste, recetas que personaliza, talleres en los que participa, resultados de certificaciones y preferencias de navegación.
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de ubicación, identificadores de dispositivos y datos de cookies y tecnologías similares.
- Contenido Generado por el Usuario: Comentarios, preguntas, participaciones en foros o espacios comunitarios dentro de la plataforma.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
En CieloSazón, utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Proveedores de Servicios: Para operar y mantener nuestra plataforma, incluyendo el registro de usuarios, la gestión de clases y talleres, el seguimiento del progreso en cursos y la emisión de certificaciones.
- Comunicación: Para enviarle notificaciones importantes relacionadas con sus cursos, actualizaciones de servicios, información sobre nuevas clases, promociones y ofertas especiales de CieloSazón.
- Personalización: Para adaptar las recomendaciones de recetas, cursos y contenido a sus intereses y nivel de habilidad culinaria declarados.
- Mejora Continua: Para analizar el uso de nuestra plataforma y servicios, identificar tendencias, mejorar la calidad de nuestros contenidos educativos y desarrollar nuevas funcionalidades y ofertas.
- Soporte al Cliente: Para responder a sus consultas, brindar asistencia técnica y resolver cualquier problema que pueda surgir.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo la prevención de fraudes y la atención de requerimientos de autoridades.
4. Compartición de Datos Personales
No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos y cuando sea legalmente permitido:
- Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios externos que realizan funciones en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicios de marketing, siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
- Obligación Legal: Cuando lo exija la ley, un proceso legal, una orden judicial o una solicitud gubernamental aplicable.
- Consentimiento: Con su consentimiento explícito para propósitos específicos.
5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Asimismo, puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, limitar el uso y divulgación de sus datos, o revocar su consentimiento, puede presentar su solicitud a CieloSazón, por escrito, en nuestro domicilio ubicado en 2847 Río Pánuco Avenue, Floor 3, Guadalajara, Jalisco, 44100, México. Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
- Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Los documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial) o, en su caso, la representación legal.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
Analizaremos su solicitud y le comunicaremos la procedencia de la misma en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa. En caso de ser procedente, haremos efectiva la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
6. Medidas de Seguridad
En CieloSazón, hemos implementado y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, adecuadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
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8. Cambios a este Aviso de Privacidad
CieloSazón se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web oficial, y la fecha de la última actualización será indicada claramente. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.
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9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
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